Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist ab dem 9. Januar 2016 für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (OS-Plattform) beizulegen.
Die OS-Plattform sowie nähere Informationen finden Sie auf der Webseite der Europäischen Kommission unter folgendem Link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE